Eliminación de Datos
Tu privacidad es importante para nosotros. Aquí te explicamos cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos.
Cómo Eliminar tus Datos
Para solicitar la eliminación completa de tus datos de Kavina, sigue estos pasos:
1
Envía un correo electrónico
Escribe a kavinamx@gmail.com
2
Usa el asunto correcto
Asunto: "Solicitud de eliminación de datos"
3
Incluye tu información
Incluye el correo electrónico con el que te registraste en Kavina
4
Espera confirmación
Procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días
Qué se Eliminará
Al procesar tu solicitud, eliminaremos permanentemente:
- Tu cuenta de usuario y credenciales
- Toda tu información personal (nombre, email, teléfono)
- Información de tu negocio
- Historial de conversaciones del chatbot
- Configuraciones y preferencias
- Datos de citas y clientes
Qué se Conserva (por ley)
Por requerimientos legales, debemos conservar cierta información:
- Registros de transacciones y facturación (por requerimientos fiscales, hasta 5 años)
- Logs de seguridad (por 90 días después de la eliminación)
- Información necesaria para cumplir con obligaciones legales
Tiempo de Procesamiento
Plazo máximo: 30 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.
Recibirás una confirmación por email cuando tus datos hayan sido eliminados.
¿Tienes Preguntas?
Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación de datos, contáctanos en: kavinamx@gmail.com